Sau khi nhập thông tin và thanh toán, hệ thống sẽ gửi 1 SMS đến số điện thoại của người nhận gồm 1 mã xác nhận 10 số và đường link. Bạn hãy mang Mã xác nhận ra quầy thanh toán tại bất kỳ cửa hàng Highlands Coffee nào trên toàn quốc, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn kích hoạt thẻ vật lý và hướng dẫn bạn sử dụng.

Tin nhắn SMS sẽ được tự động gửi đến số điện thoại của người nhận sau 1-3 phút kể từ thời điểm thanh toán thành công.

Trường hợp bạn không nhận được Mã xác nhận sau 5 phút hoặc gặp phải các sự cố với Mã xác nhận (vd: làm mất Mã xác nhận hoặc Mã xác nhận bị lỗi), xin vui lòng liên hệ tới Chăm Sóc Khách Hàng Highlands Coffee qua hotline 1900 1755 hoặc email customerservice@highlandscoffee.com.vn để được hướng dẫn cụ thể và hỗ trợ.

Không, chúng tôi sẽ không giải quyết hoàn tiền và/hoặc quy đổi số dư trong Thẻ Highlands Coffee thành tiền mặt trong mọi trường hợp. Bạn vui lòng sử dụng hết số dư trong Thẻ Highlands Coffee trước khi Thẻ Highlands Coffee hết thời hạn sử dụng. Xem thêm tại ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG THẺ HIGHLANDS COFFEE

Sau khi nhận được Mã xác nhận, bạn sẽ cần kích hoạt Thẻ Highlands Coffee trong vòng tối đa 90 (chín mươi) ngày kể từ ngày nhận được Mã xác nhận. Thời hạn kích hoạt được hiểu là thời hạn bạn có thể sử dụng Mã xác nhận, mang đến hệ thống cửa hàng Highlands Coffee để đổi lấy Thẻ Highlands Coffee